Field Services
開発事例業務基盤の統合本事例は守秘義務のため、企業名を伏せて掲載しています。
訪問・現場業務を統合する業務基盤
業界
Field Services
支援テーマ
訪問・現場業務を統合する業務基盤
支援前の課題
予約、顧客、現場、店舗などに分散していた情報を統合し、業務全体を一つの仕組みへ。
支援前の状態
店舗単位で情報が閉じており、横断での状況把握が難しかった。
支援内容
複数拠点を横断できる業務台帳・運用設計を支援。
成果物
- 業務台帳設計
- 予約・配車・顧客の統合方針
- 運用ルール
目指す業務の状態
予約・配車・顧客情報を横断して把握できる状態を目指して整備中。
Before
拠点ごとに分断された管理
目指す状態
業務全体を一つの仕組みへ
現在進めていること
運用定着と、追加拠点への展開を支援。